CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Công ty TNHH SAGOZI với triết lý kinh doanh là luôn lấy Chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của Khách hàng làm mục tiêu để phát triển. Luôn cam kết mang đến cho Khách hàng Chính sách bảo hành và hậu mãi tốt nhất!

  1. Điều kiện Bảo hành:
    • Đồng phục không đúng kiểu dáng, chất liệu, màu sắc như đã thoản thuận, ký kết hợp đồng, hoặc sai hàng mẫu.
    • Quần áo may bị rách, xoắn, lỗi… không sử dụng được.
    • Sản phẩm giao không đúng số lượng, không đúng size.
    • Sản phẩm thêu bị lỗi, sai vị trị, lệch.
    • Sản phẩm in bị lỗi, nhòe, in sai màu, sai vị trí.
  1. Các trường hợp từ chối Bảo hành:
    • Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động bất khả khảng như: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sóng thần…
    • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị dơ, bị trầy xước mặt vải, may sửa lại, in chồng hoặc sửa chữa bởi người sử dụng.
    • Sản phẩm bị biến dạng do tác động cơ học, rách, thủng, ẩm mốc hoặc ủi cháy.
    • Ngâm quá lâu trong Omo, chất tẩy rửa, hóa chất.
    • Giặt bằng nước quá nóng (>40 độ C)
    • Vò trực tiếp lên hình ảnh sản phẩm, Logo.
    • Giặt cùng các sản phẩm bị ra màu.
    • Chà bằng bàn chải sắt, nhựa cứng nhọn trực tiếp lên vải hoặc logo khi giặt.
    • Sản phẩm đã quá hạn bảo hành.
  •  
  1. Hình thức Bảo hành:
    • Thu hồi và đổi mới sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc bị lỗi không thể sửa chữa.
    • Sửa lại nhưng sản phẩm bị lỗi nhỏ.
  1. Quy trình Giải quyết:
    • Kiểm tra, so sách sản phẩm thu hồi từ khách hàng với sản phẩm mẫu được lưu tại Công ty TNHH Sagozi và Khách hàng.
    • Thời gian phản hồi: từ 03 – 07 ngày từ khi nhận được sản phẩm từ Khách hàng.
    • Đối với những sản phẩm bị rách, thủng, lỗi đường may… từ nhà sản xuất. Công ty TNHH Sagozi sẽ đổi mới, sửa chữa, thay thế tùy theo tình trạng của sản phẩm theo thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.